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Jessica Alba se présente comme une femme d'affaires supermaman qui veut que chaque maman ait des produits entièrement naturels pour protéger leurs enfants. Mais un nouveau procès est le deuxième scandale de relations publiques auquel Alba’s The Honest Company a été confronté cette année et il semble que son entreprise ne soit ni aussi honnête ni aussi naturelle que l’actrice voudrait nous le faire croire.
Cette dernière crise est un recours collectif déposé par le consommateur Jonathon D Rubin qui accuse la société de Jessica Alba d'étiquetage et de marketing trompeurs et trompeurs pour avoir qualifié ses produits de naturels. Dans le costume, Rubin mentionne également l'autre grande crise – l'échec des coups de soleil. Plus sur ce sujet dans une minute. Le procès répertorie une poignée de produits synthétiques, de conservateurs et d'additifs contenus dans les produits de Honest Company.
Si c'est vrai, cela ne semble pas si naturel, n'est-ce pas ? Le procès demande que tous les bénéfices des produits mal étiquetés soient remboursés aux clients qui les ont achetés, y compris la crème solaire prétendument défectueuse. L'étiquetage erroné est déjà assez grave, s'il est vrai, mais les coups de soleil sont carrément effrayants. The Honest Company a commercialisé un écran solaire SPF 30 qui, selon de nombreux consommateurs, n'offrait pas la protection promise.
De nombreuses personnes ont posté des photos de peau brûlée sur Twitter – à la fois des adultes et leurs enfants – et ont raconté comment elles l'avaient appliquée conformément aux instructions, et même appliquées plus souvent que les instructions requises – mais étaient toujours brûlées. The Honest Company a déclaré avoir peaufiné la formule et a déclaré que même si elle répondait aux normes minimales auparavant, elle répond désormais à plus que le minimum. Hmm. Alors, tous ces consommateurs croustillants mentent-ils ?
La crème solaire en question fait également partie du recours collectif de Rubin. La crème solaire a de mauvaises critiques sur Amazon, tout comme la crème contre l'érythème fessier de The Honest Company qui, selon plusieurs critiques, n'a pas seulement aidé à traiter l'érythème fessier de leur bébé, mais l'a aggravé. Une critique a écrit (TMZ) : En toute honnêteté, je pense que cette entreprise essaie de rendre ses choses aussi naturelles que possible, mais tout craint ! Aie!
Jessica Alba a construit une marque d'un milliard de dollars basée sur l'honnêteté, mais à quel point Alba et son entreprise sont-elles honnêtes ? Sur la base de ces allégations, il semble que certains produits ne soient pas entièrement naturels et que d'autres puissent être entièrement naturels, mais semblent également inefficaces, selon les avis des consommateurs. The Honest Company surmontera-t-elle ce procès et sortira-t-elle de l'autre côté avec la réputation de sa marque intacte?
Ou l'entreprise et la marque personnelle de Jessica Alba sont-elles vouées aux poubelles et éventuellement à un signe de fermeture? Un récent article de Forbes répertorie Alba comme l'une des femmes autodidactes les plus riches d'Amérique, mais de quoi est-elle exactement faite ? Est-ce une bonté naturelle ou est-ce une tromperie naturelle ? Cette situation sera à surveiller. Si Alba fait preuve du même bon jugement avec ses décisions commerciales qu'elle l'a fait en choisissant des scripts de films, je frémis d'y penser…
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