Le détaillant de vin en ligne Naked Wines a enregistré une augmentation de 81% de ses revenus en avril et mai, les commandes ayant fortement augmenté pendant le verrouillage du coronavirus.
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Pendant deux semaines, début mars, l'entreprise a dû cesser d'accepter de nouveaux clients au Royaume-Uni en raison de la demande accrue des clients existants.
Eamon FitzGerald, directeur mondial des vins chez Naked Wines, a déclaré à Decanter: «Nous constatons des niveaux de demande de Noël, à partir de mars et en avril. Nous avons dû reporter la prise de nouvelles commandes de clients britanniques en mars afin de nous donner l’espace nécessaire pour réorganiser l’entrepôt afin de fonctionner en toute sécurité. »
Outre le défi non indésirable de faire face à une demande «sans précédent», il dit que les principaux obstacles de l’entreprise au cours des premiers jours de verrouillage étaient opérationnels.
«Parce que nous sommes 100% en ligne et que nous n’avons pas de magasins physiques, nos principaux défis ont été de pouvoir travailler en toute sécurité: emballer des caisses dans notre entrepôt et les acheminer à nos clients, ou obtenir du vin à la source», déclare FitzGerald.
«Les clients dépensent également un peu plus en vin, ce qui est encourageant.»
En plus d'opérer au Royaume-Uni, Naked Wines possède des marchés aux États-Unis et en Australie, et FitzGerald affirme que le marché américain en particulier va de mieux en mieux.
«Les États-Unis ont dépassé le Royaume-Uni en tant que plus grande entreprise de notre groupe et c’est également la société à la croissance la plus rapide du groupe. Nous travaillons avec de très bons vignerons aux États-Unis, la gamme se rapproche vraiment. »
